안녕하세요 저는 생극에 위치한 회사에 다니는 회사원입니다. 5/21 오늘 저는 회사에서 필요한 서류가있어 등기소에 방문해 무인 발급기에서 서류를 발급했습니다. 여러통을 발급하다보니 한꺼번에 모아서 받으려고 발급한 문서를 발급기에서 제거하지 않고 그냥두었습니다. 그런데 잘 나오던 서류가 걸려서 직원을 불렀습니다 용지가 걸렸나봅니다 여기 좀 봐주세요~ 그런데 여직원 한명이 다짜고짜 신경질을 부리면서 문서를 바로바로 제거하지 않으면 이렇게 걸린다면서 저를 밀치듯 비키라하더군요 아 그래요? 죄송해요 그럼 여기에 써 붙여 놔주세요 다른사람들도 그러지 않게.. 그 여직원은 대꾸도 없습니다. 다시 뽑으라면서 아주 잡아 먹을듯한 얼굴로.. 다시 뽑았지만 제대로 되지 않았습니다. 다시 봐달라고 하자 이번에 기계를 발로 차고 신경질적인 행동으로 기계를 다루는 모습이 꼭 저한테 해대는 것 같이 느껴졌습니다.몹시도 불쾌하더군요 서류를 다 뽑고 그 직원에게 가서 매사에 이런식으로 문제 해결을 하냐고 물었더니 "고객님이 오해가 있으신것 같다고 불쾌하셨다면 죄송해요" 관공서 직원이 집기를 발로 차고 탕탕탕 못마땅 하다는듯이 이리저리 흔들어대고 정말 어이없었습니다. 민원 업무를 담당하고 또 각종 업무를 볼수있게 도와 줄수있는곳 그런곳이 우리 관내에 있는 관공서이길 바라는 마음으로 몇자 적어보았습니다. 개인의 사소한 감정을 담아 고객을 응대하는 일로 음성 등기소 전체가 욕 먹지 않도록 직원들 교육이 시급하다는 생각도 들었습니다 앞으로는 도움에 손길을 청할수있는 그런 등기소가 될수있도록 노력해주시길 간곡히 부탁드립니다.

1. ‘법원에 바란다’를 통하여 우리 법원에 접수(2021. 5. 21. 총무과 민원 2021-32호)된 귀하의 민원에 대한 회신입니다.
2. 먼저 담당직원의 언행으로 인하여 불편을 겪으신 점에 대하여 송구하다는 말씀을 드립니다. 귀하께 불친절한 응대를 한 직원에게는 그러한 일이 재발하지 않도록 교육 조치하였음을 알려드립니다.
3. 우리 법원은 국민이 쉽게 접근할 수 있고, 국민과 소통하는 국가기관으로 거듭나기 위하여 온 힘을 기울이고 있습니다. 또한, 친절교육 등을 통한 여러 가지 방법으로 친절한 업무처리를 강조하고 있습니다만 아직 미흡한 점이 있는 것 같습니다.
4. 귀하의 민원취지를 소중하게 받아들여 더욱 친절한 법원을 만들어 가도록 노력하겠습니다. 앞으로도 법원에 대한 불편사항이나 사법행정 개선에 관한 의견을 보내주시면 사법업무 발전에 적극 반영하도록 노력하겠습니다.  감사합니다.  끝.